Kwestie opieki zdrowotnej w Polsce zazwyczaj budzą wiele kontrwersji. Jednak równie powszechnym jest, że taniej jest zapobiegać nić leczyć. Na stronach NFZ dostępna jest kompleksowa analiza systemu Jednorodnych Grup Pacjentów, warto je sobie od czasu do czasu pooglądać. Co ciekawe na stronach NFZ, który dość sporo wydaje na ochronę naszego zdrowia i to z naszych podatków, niewiele jest o proaktywności czy o programach edukacyjnych skierowanych do społeczeństwa. Dlaczego? Tego nie wiadomo.
Wydatki na świadczenia zdrowotne można znacznie obniżyć i to długofalowo, przesuwając więcej funduszy na edukowanie pacjentów. Więcej akcji pro-społecznych pokazujących jak żyć zdrowiej, czy nawet kreacja stosownych trendów, mogłaby dać lepsze rezulataty w ochronie naszego zdrowia, też te finansowe. Oczywiście mówiąc takie rzeczy zdajemy sobie sprawę, że wielu Product Managerów właśnie ma przed oczami pikujące w dół wykresy sprzedaży ich produktów. Ale z naszego punktu widzenia to nie do końca jest prawdą. Raczej zmieni się charakter wydatków. Oczywiście społeczeństwo zdrowsze znacznie mniej wydaje na leki bezpośrednio ratujące zdrowie i życie, ale za to znacznie więcej wydaje na wszelkie inne produkty poprawiające jakość życia jak np. witaminy czy odżywki i suplementy. Widać to po społeczeństwach lepiej sytuowanych, też w poziomie zadowolenia z jakości życia.
Pozwolimy sobie pominąć bez komentarza, wyjątkową w tej dziedzinie aktywność naszego NFZ. Jednak inwestowanie w tego typu programy jest dla firm farmaceutycznych istotną częścia ich pracy nad marką. Od tego mają działy CSR. Dodatkowo śmiało można przyjąć, że programy edukacyjne są bardzo pomocne w procesie pozycjonowania marki i budowania jej wizerunku w zgodzie z jej tożsamością, a to prawdziwa sztuka. Ci sprytni marketerzy wiedzą, że to oczywiście przekłada się korzystnie na poziom sprzedaży produktów owej marki. Warto sprawdzić jaki procent wydatków na marketing w firmie jest przeznaczanych na cele edukacyjne skierowane do społeczeństwa.
Statystyki nie są dla Polaków łaskawe w kwestii jakości życia, a ignorowanie tej dziedziny może być błędem. Warto powoli odwracać tendencje w ochronie zdrowia, inwestując więcej funduszy w rozwiązania zapobiegawcze. Nie trzeba chyba tu przytaczać dowodów empirycznych, żeby wiedzieć że duża część chorób wynika ze złego modelu żywienia lub po prostu ze stylu życia jaki prowadzimy. Edukacja o metodach niwelowania popełnianych przez ludzi błędów, pozwoliłaby na znaczne poprawienie ich stylu i jakości życia.
Ciężko znaleźć firmę farmaceutyczną, która w swojej misji nie pisałaby o takich celach. Jeszcze trudniej znaleźć tę, która cokolwiek w tym kierunku zrobiła. Oczywiście są organizacje, które kładą na to ogromny nacisk jak np: Sanofi, GSK i wiele innych. Ale biorąc pod uwagę ilość podmiotów sprzedających leki w Polsce, to ilość akcji edukacyjnych jest znikoma.
Mówi się, że około połowy naszych problemów zdrowotnych wynika z trzech rzeczy: dieta, brak aktywności ruchowej i palenie tytoniu. Te trzy rzeczy odpowiadają za większość chorób serca, nowotwory i wiele innych powszechnych chorób. Zdrowsi ludzie oznaczają mniej pacjentów w przychodniach i szpitalach. To oznacza zmniejszenie kosztów dla NFZ. Co ciekawe organizacja ta nie słynie z udanych akcji promujących zdrowy styl życia. Zdrowszy pacjent żyje dłużej i dłużej wydaje pieniądze na ciągłe podnoszenie swojego poziomu i komfortu życia. Starzejące się społeczeństwo zapewni branży farmaceutycznej klientów jeszcze na długo, nie ma się o co martwić. Ale pacjenci zadowoleni z udziału w akcjach wspierających ich wysiłki, odwdzięczą się Wam lojalnością kupując właśnie Wasze produkty. Warto inwestować w CSR i akcje edukacyjne, a najlepiej widać to po lidech branży farmaceutycznej.
A tak na marginesie, to do czego mogą służyć Social Media?
